¿Tu Garmin Forerunner se queda atascado en la pantalla de carga? Así puedes solucionarlo.

Tu Garmin Forerunner está conectado, pero la pantalla no pasa de la imagen de carga, o muestra un icono de batería y nada más. En la mayoría de los casos, puedes solucionarlo en casa. Sigue los pasos que se indican a continuación en orden, empezando por los más rápidos.

Primero, identifica qué problema tienes

• Se queda bloqueado en la pantalla de carga o en una pantalla que muestra «100 %» de batería. El reloj tiene corriente, pero no responde a los botones.
• Aparece el icono de carga o un triángulo verde, pero no responde. Es posible que el reloj esté cargándose, pero no pueda iniciarse.
• Pantalla negra, incluso cuando está conectado. Es posible que la batería esté completamente agotada o que el reloj no esté recibiendo corriente.
• ¿No carga en absoluto? Es un problema distinto. Consulta nuestra guía: ¿Tu reloj Garmin no carga? 7 soluciones que de verdad funcionan.

Paso 1: Reinicia el reloj

Si el reloj ha dejado de responder, reiniciarlo puede solucionar el problema. Para los Forerunner 55, 165, 265 y 965, los manuales de usuario de Garmin describen los mismos dos pasos: mantén pulsado el botón durante 15 segundos hasta que el reloj se apague y, a continuación, mantenlo pulsado durante un segundo para volver a encenderlo. Garmin señala que reiniciar el reloj puede borrar algunos datos o ajustes, así que hazlo si el reloj ha dejado de responder.

• Forerunner 55, 165 y 265: mantén pulsado el botón LIGHT. (manual del 55, manual del 165, manual del 265)
• Forerunner 965: mantén pulsado el botón marcado con el icono de encendido. (manual del 965)

¿Sigue sin responder? Conecta el reloj a una fuente de alimentación fiable, como un enchufe de pared o un ordenador, y mantén pulsado el botón de encendido durante 60 segundos completos. Si la pantalla sigue en blanco, suelta el botón, espera unos 10 segundos y vuelve a intentarlo. La guía general de Garmin indica que las actividades guardadas no deberían verse afectadas, aunque podrías perder pequeñas cantidades de datos, como los pasos recientes.

Algunas guías antiguas indican que hay que pulsar MODE y LAP/RESET a la vez. Esto solo se aplica a modelos muy antiguos, como el Forerunner 205, 305, 310XT y 910XT.

Paso 2: Comprueba la fuente de alimentación y el cable

Descarta primero las causas más sencillas:

1. Prueba con otro enchufe de pared o puerto USB.
2. Comprueba el adaptador de corriente. Garmin recomienda un adaptador compatible con entre 5V/1A (5W) y 5V/3A (15W) y señala que una potencia de salida menor puede hacer que la carga sea más lenta. Las especificaciones varían según el modelo: los manuales del Forerunner 55 y el 265 indican un mínimo de 5 W, y el manual del 965 indica 15 W. El manual del 165 no especifica la potencia, así que usa un adaptador aprobado por Garmin. Consulta las páginas de carga del Forerunner 55, 165, 265 y 965.
3. Examina detenidamente el cable. Las clavijas deben estar rectas y a la misma altura, sin que haya ninguna doblada o falte. Si no es así, limpiarlo no servirá y tendrás que reemplazar el cable.
4. Quita cualquier funda o cubierta que pueda quedar sobre los contactos de carga.
5. Prueba el cable con otro dispositivo o reloj, si tienes uno, para saber si el problema está en el cable o en el reloj.

Paso 3: Limpia los contactos de carga

La suciedad o los residuos en los contactos metálicos pueden impedir que el reloj cargue, y los manuales de Garmin advierten que la humedad y la suciedad en los contactos pueden causar corrosión. Usa un bastoncillo de algodón o una goma de borrar de lápiz con un poco de alcohol isopropílico (de uso tópico) y limpia suavemente los contactos del reloj y del cargador. Garmin también recomienda limpiador para gafas y toallitas para pantallas electrónicas como opciones seguras y no abrasivas. Deja que todo se seque por completo antes de conectarlo y luego vuelve a intentar el reinicio del paso 1.

Para ver todas las instrucciones, consulta la solución 1 de nuestra guía para solucionar problemas de carga.

Paso 4: Déjalo cargar y vuelve a intentarlo

Si la batería se descargó por completo, es posible que el reloj tarde un poco en dar señales de vida. El manual del Forerunner 165 indica que cargar una batería completamente agotada puede tardar hasta dos horas, así que deja el reloj conectado a una fuente de alimentación fiable durante un rato antes de volver a probar el paso 1. Los tiempos de carga varían según el modelo, así que consulta el manual.

Si el reloj está completamente apagado

Si la pantalla sigue negra después de seguir los pasos anteriores:

• Prueba con otro cable y adaptador
• Asegúrate de que los contactos del reloj y del cargador estén limpios, secos y alineados
• Intenta reiniciarlo de nuevo mientras el reloj está conectado

Si nada funciona, es posible que haya que reparar la batería o el hardware interno.

Cuando el problema es el cable, no el reloj

Si el reloj carga bien con otro cable, pero no con el original, o si los pines del cable parecen doblados, desalineados o desgastados, es hora de reemplazarlo. Un conector desalineado, unos pines desgastados o la corrosión pueden interrumpir la carga aunque todo lo demás parezca estar bien.

Dos opciones de SwanScout son compatibles con Forerunner 55, 165, 265 y 965:

• SwanScout 505GM es una base de carga con un conector que gira 90° a la izquierda y a la derecha para adaptarse a distintos modelos de Garmin. Las clavijas tienen un recubrimiento de paladio para resistir la oxidación. Incluye un cable USB-C; no incluye adaptador de corriente, así que usa uno que cumpla con los requisitos de tu reloj.
• SwanScout 510GM es un cargador de bolsillo con un conector USB-C giratorio y un adaptador USB-A. Se conecta directamente a una fuente de alimentación, por lo que resulta muy práctico como cargador de repuesto para viajes.

Consulta la lista de compatibilidad en la página de cada producto antes de hacer el pedido, o explora la colección completa de cargadores SwanScout para Garmin.

Cuándo contactar con el servicio de asistencia de Garmin

Si has probado todo lo anterior y el reloj sigue sin responder, podría tratarse de un problema de batería o de hardware. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Garmin e indica qué pasos ya has probado.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descongelo un reloj Garmin?
Mantén pulsado el botón durante 15 segundos hasta que se apague y luego mantenlo pulsado durante un segundo para volver a encenderlo. Consulta el paso 1 para tu modelo.

¿Puedo dejar mi Garmin cargando toda la noche?
Garmin afirma que sus productos están diseñados para dejar de cargarse cuando la batería está llena, así que no hay que preocuparse por la sobrecarga. Dicho esto, los manuales de los Forerunner 55, 165, 265 y 965 indican que el paso final para cargar el reloj es desconectarlo cuando llegue al 100 %, así que desenchufarlo cuando esté completamente cargado es el hábito más sencillo si prefieres seguir el manual al pie de la letra.

¿Cuánto tarda un Garmin en cargarse?
Depende del modelo y de la fuente de alimentación. El manual del Forerunner 165 de Garmin indica que una batería completamente descargada tarda hasta dos horas en cargarse.

Mi Garmin no se enciende después de cargarlo. ¿Qué puedo probar?
Empieza con el reinicio del paso 1 y luego revisa el cable, el adaptador y los contactos en los pasos 2 y 3.