配送ポリシー

Swanscoutは、https://www.swanscout.com の運営者です。このサイトを通じて注文することで、以下の利用規約に同意したものとみなされます。これらの条件は、当社のサービスによって両当事者が十分に理解し、保護されることを目的としています。

1. 一般条件

すべての注文は、商品在庫の有無に基づいています。当社は常に最新の在庫状況を保つよう努めていますが、購入時に在庫切れになる場合があります。その際には、遅延配送のご提案または返金のご案内をいたします。

2. 配送手数料

すべてのご注文に対して送料無料を提供しています。
チェックアウト時に表示される金額が最終価格であり、追加料金は発生しません。

3. 返品について

ご購入に不安がある場合もご安心ください。当社は快適なお買い物体験を提供するため、品質に関する問題には交換や返金などの対応を行っています。
問題がございましたら、ぜひカスタマーサービスまでご連絡ください。最善を尽くして対応いたします。
返品および返金ポリシーの詳細については、以下のリンクをご覧ください：
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. 配送条件

4.1 処理時間
ご注文は通常、決済完了後1～2営業日以内に発送されます。
当社の倉庫は、祝日を除き、月曜日から金曜日の営業時間内に稼働しています。繁忙期でも遅延を最小限に抑えるよう努めています。

4.2 配送時間
国際配送には通常、選択された配送業者に応じて3〜10日かかります。

4.3 住所の変更
発送前であれば、support@swanscout.com までご連絡いただければ、配送先住所を変更できます。
一度発送された後は、住所の変更はできませんのでご注意ください。

4.4 在庫切れ商品
ご注文の商品が在庫切れの場合は、メールにてご連絡のうえ、代替品のご提案または返金対応を行います。

4.5 配送遅延
ご注文が予定された期間内に届かない場合は、お手数ですが当社までご連絡ください。配送業者に確認を行います。

5. 注文の追跡

商品が発送されると、追跡番号を含むメールが送信されます。配送状況に関してご不明な点がございましたら、以下のリンクからご確認いただけます：https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking。サポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡ください。

6. 配送中の破損

商品が破損した状態で届いた場合は、可能であれば受け取りを拒否し、すぐにご連絡ください。不在時に配達された場合は、速やかにご連絡いただければ対応いたします。

7. 税金

当サイトに表示されている価格には、すべて適用される消費税が含まれています。チェックアウト時に追加料金は発生しません。

8. 注文のキャンセル

商品の発送前であれば、いつでも注文のキャンセルが可能です。
すでに発送された場合は、返品ポリシーをご確認ください。

9. カスタマーサービス

ご質問やお問い合わせは、support@swanscout.com までご連絡ください。

10. 配送対応地域

アメリカ合衆国
イギリス
フランス
ドイツ
イタリア
スペイン
オランダ
ベルギー
オーストリア
スウェーデン
ポーランド
南アフリカ
キプロス
アイルランド
ギリシャ
ブルガリア
ポルトガル
ハンガリー
スロバキア
チェコ共和国
ルーマニア
フィンランド
デンマーク
ノルウェー
メキシコ
イスラエル
ブラジル
シンガポール
マレーシア
タイ
トルコ
ニュージーランド
スイス
エストニア
ラトビア
リトアニア
クロアチア
スロベニア
パキスタン
ナイジェリア
ガーナ
ウガンダ
ケニア
タンザニア
ルワンダ
アンゴラ
アラブ首長国連邦
サウジアラビア
クウェート
カタール
バーレーン
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