구매 과정에서 불확실한 점이 있을 수 있습니다. 고객님의 쇼핑 경험을 보장하기 위해 당사는 제품 품질과 관련된 문제 해결에 중점을 두고 있습니다. 제품에 문제가 발생한 경우, 교환 또는 환불 등의 해결책을 기꺼이 제공해 드립니다. 고객 지원팀에 문의하시면 최선을 다해 문제를 해결해 드리겠습니다. 자세한 반품 정책은 다음 링크를 참고해 주세요: https://www.swanscout.com/pages/refund-policy.

반품하려는 제품은 모든 액세서리와 포장이 포함된 원래 상태여야 합니다.

제품 결함으로 인한 반품의 경우, 당사가 배송비를 부담합니다. 그 외의 경우, 고객님께서 부담하셔야 합니다.

불량품 또는 잘못된 제품을 받으셨다면, 주문 번호와 문제에 대한 상세 내용을 고객 지원팀에 문의해 주세요. 교환품 발송 또는 환불 등의 최적의 해결책을 제공해 드리겠습니다.

손상된 제품을 받으셨다면, 제품을 수령한 후 7일 이내에 고객 지원팀에 문의해 주세요. 고객님의 선호에 따라 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.

필요한 모든 정보를 확인한 후, 일반적으로 3~5 영업일 내에 환불 또는 교환 처리가 완료됩니다. 단, 결제 서비스 제공업체에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다.

네, 당사는 1년 보증을 제공합니다. 보증 기간 동안 제품에 문제가 발생한 경우, 문의해 주시면 최대한 신속하게 문제를 해결해 드리겠습니다.

보증 연장은 Amazon 및 공식 웹사이트에서 구매한 제품에만 적용됩니다. 해당 지역의 공식 리셀러 또는 타사 온라인 스토어에서 구매한 제품에 대한 보증 정보는 해당 판매처에 직접 문의해 주세요.