Versand

Swanscout ist der Betreiber der Website https://www.swanscout.com. Durch das Aufgeben einer Bestellung über diese Website stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese Bedingungen sollen sicherstellen, dass beide Parteien vollständig informiert sind und sich über die Erwartungen und den durch unseren Service gewährten Schutz einig sind.

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. Während wir uns bemühen, die Lagerbestände auf unserer Website korrekt anzuzeigen, kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen. Sollte ein Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen entweder eine Nachlieferung oder eine Rückerstattung für die nicht vorrätigen Produkte anzubieten.

2. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Endpreis – er beinhaltet den Versand ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

3. Rücksendungen

Wir verstehen, dass es beim Einkaufen Unsicherheiten geben kann. Um ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, verpflichten wir uns, etwaige Qualitätsprobleme zu lösen. Wenn Sie ein qualitätsbezogenes Problem mit dem Produkt haben, bieten wir gerne Lösungen wie Ersatz oder Rückerstattung an.
Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden – wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Weitere Informationen zu Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Lieferbedingungen

4.1 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Unser Lager arbeitet von Montag bis Freitag zu den regulären Geschäftszeiten, außer an Feiertagen. Wir bemühen uns, Versandverzögerungen während der Feiertage zu minimieren.

4.2 Versanddauer
Internationale Lieferungen dauern in der Regel zwischen 3 und 10 Tagen, abhängig vom gewählten Versanddienstleister.

4.3 Änderung der Lieferadresse
Lieferadressen können vor dem Versand geändert werden, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren unter support@swanscout.com.
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Adresse nach dem Versand nicht mehr möglich ist.

4.4 Nicht verfügbare Artikel
Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu klären, ob Sie einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung wünschen. Sobald wir Ihre Rückmeldung erhalten haben, ergreifen wir entsprechende Maßnahmen.

4.5 Überschreitung der Lieferzeit
Wenn Ihre Bestellung die geschätzte Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie sich über den Versandstatus nicht sicher sind, können Sie diesen direkt auf unserer Website über folgenden Link überprüfen: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne mit dem aktuellen Status der Lieferung.

6. Beschädigte Pakete während des Transports

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, verweigern Sie bitte die Annahme – wenn möglich – und wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

7. Steuern

Alle auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Beim Checkout werden keine zusätzlichen Steuern erhoben.

8. Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie für weitere Anweisungen.

9. Kundenservice

Für Fragen oder Anfragen wenden Sie sich bitte an: support@swanscout.com

10. Versandregionen

USA
Vereinigtes Königreich
Frankreich
Deutschland
Italien
Spanien
Niederlande
Belgien
Österreich
Schweden
Polen
Südafrika
Zypern
Irland
Griechenland
Bulgarien
Portugal
Ungarn
Slowakei
Tschechische Republik
Rumänien
Finnland
Dänemark
Norwegen
Mexiko
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Brasilien
Singapur
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Thailand
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