I nostri prodotti sono stati testati e confermati compatibili con dispositivi selezionati Samsung, Google e Apple. Supportano tutti i dispositivi Android e iOS conformi allo standard di ricarica wireless Qi. Tuttavia, a causa delle differenze tra i modelli, la compatibilità, la velocità di ricarica e le prestazioni possono variare. Alcuni dispositivi potrebbero caricarsi più lentamente o non caricarsi correttamente. Per informazioni dettagliate sulla compatibilità, consultare la sezione dedicata sulla pagina del prodotto.

Sì, i nostri caricatori supportano la ricarica wireless rapida fino a 15W, a seconda del dispositivo e dell'adattatore.

I caricatori wireless SwanScout generalmente supportano la ricarica con una custodia per telefono, a condizione che la custodia soddisfi criteri specifici. Le custodie per telefono compatibili dovrebbero avere uno spessore inferiore a 5 mm e una superficie piatta a contatto con il caricatore wireless.

Le custodie per telefono non compatibili includono:

• Custodie per telefono in metallo o custodie con accessori metallici, come supporti ad anello, piastre magnetiche o supporti metallici. Questi possono bloccare i segnali wireless, riducendo l'efficienza della ricarica o causando un surriscaldamento localizzato a causa dell'assorbimento di energia elettromagnetica da parte del metallo.
• Custodie con forme irregolari o decorazioni in rilievo, che possono interferire con il corretto allineamento sul caricatore wireless, portando a una ricarica instabile.
• Custodie per telefono con uno spessore superiore a 5 mm, poiché custodie più spesse possono ostacolare i segnali wireless, causando una ricarica lenta, surriscaldamento o mancata ricarica.

Per prestazioni ottimali, si consiglia di utilizzare una custodia per telefono che soddisfi questi requisiti quando si utilizza un caricatore wireless SwanScout.

La ricarica wireless genera calore come processo normale. I caricatori wireless SwanScout sono dotati di un sistema di controllo della temperatura che interrompe automaticamente la ricarica se la temperatura diventa troppo alta per garantire la sicurezza. Per ridurre al minimo il calore, evitare di utilizzare custodie per telefono spesse o in metallo, assicurarsi che il dispositivo sia correttamente allineato con la bobina di ricarica e caricare in un'area ben ventilata. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattate il supporto clienti SwanScout.

Sì, offriamo caricatori wireless progettati specificamente per MagSafe. La nostra gamma di prodotti con una "M" alla fine del nome del modello (ad esempio, SwanScout 706M) è completamente compatibile con MagSafe e supporta una ricarica ottimale per iPhone 12 e modelli successivi. Controllate i dettagli del prodotto per ulteriori informazioni sulla compatibilità.

Sì, i caricatori wireless SwanScout sono dotati di protezione contro il sovraccarico. Quando il dispositivo è completamente carico, il caricatore interrompe automaticamente l'alimentazione, prevenendo il sovraccarico e proteggendo la salute della batteria.

Per assicurarsi che i contatti magnetici dello smartwatch siano allineati con il caricatore wireless, posizionate delicatamente l'orologio sul caricatore e sentite l'attrazione magnetica. Se i contatti magnetici sono correttamente allineati, l'orologio dovrebbe attaccarsi saldamente al caricatore e l'indicatore di ricarica (se presente) dovrebbe accendersi, mostrando che la ricarica è in corso. Potete anche controllare lo stato della ricarica sul telefono o sull'orologio per confermare che la ricarica è in corso.

La velocità di ricarica di un caricatore wireless è determinata principalmente dai seguenti fattori:

• Potenza di uscita del caricatore: La potenza massima di uscita del caricatore wireless influisce direttamente sulla velocità di ricarica. I caricatori che supportano potenze di uscita più elevate (ad esempio 10W o 15W) generalmente forniscono una ricarica più veloce.
• Compatibilità di ricarica del dispositivo: La capacità di ricarica wireless del dispositivo limita anche la velocità di ricarica. Se un dispositivo supporta solo livelli di potenza inferiori (ad esempio 5W o 10W), la velocità di ricarica sarà limitata, anche se il caricatore supporta potenze di uscita più elevate.
• Allineamento della ricarica: Un corretto allineamento tra il dispositivo e i contatti magnetici del caricatore è essenziale per una ricarica efficiente. Un disallineamento può comportare una ricarica più lenta o nessuna ricarica.
• Salute e capacità della batteria del dispositivo: I dispositivi con capacità della batteria più grandi possono richiedere più tempo per caricarsi. Inoltre, batterie più vecchie o danneggiate possono rallentare la velocità di ricarica, anche con un caricatore ad alta potenza.

QC (Quick Charge) e PD (Power Delivery) sono due tecnologie comuni di ricarica rapida, sviluppate rispettivamente da Qualcomm e dal USB Promoter Group. Un adattatore QC/PD è un caricatore che supporta queste tecnologie e può fornire potenze maggiori per una ricarica più veloce.

Adattatore QC: Il protocollo QC (Quick Charge) è una tecnologia di ricarica rapida sviluppata da Qualcomm. Funziona regolando in modo intelligente la tensione e la corrente del caricatore, permettendo ai dispositivi compatibili di caricarsi molto più velocemente. QC è comunemente utilizzato su molti smartphone Android, in particolare nei primi modelli con ricarica rapida. In origine, QC era utilizzato principalmente con i caricabatterie USB-A tradizionali, ma ora supporta anche le interfacce USB-C. Utilizzando un caricatore e un dispositivo compatibili con QC è possibile ridurre significativamente i tempi di ricarica.

Adattatore PD: Il protocollo PD (Power Delivery) è uno standard universale di ricarica rapida sviluppato dal USB Implementers Forum (USB-IF). Supporta un’uscita di potenza fino a 100 watt e può negoziare intelligentemente diversi livelli di tensione e corrente per caricare dispositivi in modo sicuro ed efficiente. PD è ampiamente utilizzato in smartphone, tablet, laptop e altri dispositivi, soprattutto quelli con porte USB-C. Grazie alla sua ampia compatibilità e all’elevata potenza supportata, PD sta diventando sempre più popolare tra i produttori di dispositivi e caricabatterie.

Entrambi gli adattatori QC e PD consentono una ricarica più veloce ed efficiente, migliorando l’esperienza complessiva di ricarica.

La principale differenza tra caricatori wireless magnetici e non magnetici è che i caricatori wireless magnetici sono dotati di magneti integrati che aiutano a allineare il dispositivo in modo preciso con il caricatore, migliorando così l'efficienza della ricarica. I caricatori wireless non magnetici non hanno questa funzione, richiedendo all'utente di allineare manualmente il dispositivo, il che può potenzialmente influire sulle prestazioni di ricarica.

Per determinare se il vostro dispositivo è compatibile con un caricatore wireless magnetico, prima di tutto confermate che supporti la ricarica wireless. Per i dispositivi Apple, solo quelli con funzionalità MagSafe (come iPhone 12 e modelli successivi) sono compatibili con l'allineamento magnetico e si caricheranno automaticamente. Per i dispositivi Samsung, sebbene supportino la ricarica wireless, non dispongono di allineamento magnetico. Di conseguenza, quando si utilizza un caricatore wireless magnetico SwanScout, i dispositivi Samsung devono essere abbinati a una custodia di ricarica magnetica. È importante notare che se la custodia magnetica per dispositivi Samsung contiene elementi magnetici, come piastre magnetiche o anelli magnetici, questi potrebbero interferire con la connessione magnetica tra il telefono e il caricatore, riducendo potenzialmente l'efficienza della ricarica. Per garantire prestazioni di ricarica ottimali, si consiglia di utilizzare una custodia progettata specificamente per l'allineamento magnetico. Senza una custodia di ricarica magnetica, il caricatore wireless magnetico non sarà in grado di caricare i telefoni Samsung.

Sì, è normale che un caricatore wireless produca un leggero rumore durante la ricarica. Il rumore è solitamente causato da risonanza elettromagnetica, conversione di corrente o problemi di compatibilità tra il dispositivo e il caricatore. Questo rumore generalmente non influisce sulle prestazioni di ricarica. Se il rumore è insolitamente forte, potrebbe essere utile verificare la compatibilità tra il dispositivo e il caricatore o contattare il supporto clienti per ulteriore assistenza.

Per il problema del display dell'orologio che non funziona, potete provare i seguenti metodi:

• Prima di tutto, collegate la stazione di ricarica all'alimentazione per alimentare l'orologio;
• Accendete la luminosità del display: cliccate sull'icona di regolazione della luminosità prima di impostare l'ora;
• Premete brevemente il pulsante rotondo "Pulsante di impostazione dell'ora" sul fondo della base di ricarica per selezionare 12 o 24 ore;
• Premete a lungo il "Pulsante di impostazione dell'ora" per entrare nella funzione di regolazione delle ore, regolate le ore con i tasti "+/-";
• Premete a lungo il "Pulsante di impostazione dell'ora" per 3 secondi, quindi premete brevemente il "Pulsante di impostazione dell'ora" per entrare nella funzione di regolazione dei minuti, regolate i minuti con i tasti "+/-";
• Attendete 5 secondi dopo aver completato tutte le impostazioni, la configurazione è terminata;

Se il problema persiste, contattate il servizio clienti e vi assisteremo ulteriormente.

Contattate l'email ufficiale di SwanScout (support@swanscout.com) dopo aver verificato quanto segue:

• Verificare la compatibilità: Assicuratevi che il modello acquistato sia compatibile con il vostro dispositivo. Informazioni dettagliate sulla compatibilità sono disponibili nella sezione "Compatibilità".
• Controllare le specifiche dell'adattatore: Confermate che la potenza dell'adattatore sia superiore alla potenza totale del prodotto e che si tratti di un adattatore QC PD. Per determinare il tipo di spina richiesto dal caricatore, consultate la pagina dei dettagli del prodotto.
• Ispezionare le custodie protettive:
• Evitare di utilizzare custodie per telefono con componenti metallici: Non utilizzate custodie che contengono lamiere di ferro, anelli, supporti metallici o altre parti metalliche. Questi bloccano i segnali elettromagnetici wireless, influenzando l'efficienza della ricarica. Piccoli pezzi di metallo possono surriscaldarsi, causando un surriscaldamento localizzato sul retro del telefono.
• Mantenere lo spessore della custodia per telefono inferiore a 5 mm: Custodie più spesse di 5 mm possono aumentare l'ostruzione del segnale, portando a una ricarica instabile o a un eccessivo surriscaldamento. Custodie più sottili sono migliori per mantenere un processo di ricarica stabile.
• Assicurarsi che la superficie di contatto tra la custodia e il caricatore sia piatta: Se la custodia ha disegni irregolari o decorazioni sporgenti, potrebbe impedire un corretto allineamento, riducendo l'efficacia della ricarica.
• Risolvere i problemi con i moduli della fotocamera sporgenti: Se la fotocamera posteriore del telefono è sporgente e non può allinearsi correttamente con l'area di ricarica, provate a rimuovere la custodia e a caricare il telefono direttamente per evitare un significativo surriscaldamento.
• Assicurarsi che la bobina sia correttamente allineata: Controllate che il dispositivo sia correttamente allineato con la bobina del caricatore. Un disallineamento può impedire la ricarica.
• Mantenere un ambiente di ricarica adeguato: Assicuratevi che la temperatura dell'ambiente di ricarica sia inferiore a 29°C (85°F), poiché un eccessivo calore potrebbe influire sulle prestazioni di ricarica.

Quando ci contattate, fornite le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine valido: Includete il numero d'ordine dal sito ufficiale di SwanScout (https://www.swanscout.com).
• Descrizione dettagliata del problema e video: Descrivete il problema in dettaglio e fornite un video che mostra il prodotto non funzionante.
• Modello del dispositivo: Specificate il modello del dispositivo che state utilizzando (telefono, orologio, auricolari).

Nota:

• Luogo di acquisto: Forniamo supporto solo per i prodotti acquistati direttamente dal nostro sito ufficiale. Se il prodotto è stato acquistato da un altro venditore, contattatelo direttamente.
• Costi di spedizione per il reso: Se il reso non è dovuto a un problema di qualità, l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione e delle relative spese.
• Interpretazione finale: SwanScout si riserva il diritto di interpretazione finale di tutti i termini e condizioni.