購入プロセス中に不安を感じることがあるかもしれません。お客様のショッピング体験を保証するために、当社は製品の品質に関連する問題の解決に重点を置いています。製品に問題がある場合は、交換や返金などの対応をさせていただきますので、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。問題解決に最善を尽くし、お客様の満足を保証いたします。詳細な返品ポリシーについては、以下のリンクをご参照ください: https://www.swanscout.com/pages/refund-policy。

返品される商品は、すべての付属品とパッケージが含まれた元の状態である必要があります。

製品の欠陥による返品の場合、当社が送料を負担いたします。それ以外の場合は、お客様のご負担となります。

不良品や誤った商品を受け取った場合は、ご注文番号と問題の詳細をカスタマーサポートにご連絡ください。交換品の送付または返金の手続きを含む最適な解決策をご案内いたします。

破損した商品を受け取った場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。ご希望に応じて、交換または返金の対応をさせていただきます。

必要な詳細情報をすべて受け取った後、通常3〜5営業日以内に返金または交換の処理を行います。ただし、決済サービスプロバイダーによって処理時間が異なる場合があることをご了承ください。

はい、当社は1年間の保証を提供しています。保証期間中に製品に問題が発生した場合は、ご連絡いただければできるだけ早く問題を解決いたします。

なお、保証の延長はAmazonおよび当社の公式ウェブサイトで購入された製品にのみ適用されます。正規販売店やサードパーティのオンラインストアで購入された製品については、直接販売店にお問い合わせください。