Unsere kabellosen Ladegeräte unterstützen alle Qi-kompatiblen Geräte, einschließlich Smartphones, Smartwatches und Ohrhörer von Apple, Samsung und Google.

Ja, unsere Ladegeräte unterstützen kabelloses Schnellladen mit bis zu 15 W, abhängig von Ihrem Gerät und dem Adapter.

SwanScout kabellose Ladegeräte unterstützen im Allgemeinen das Laden mit einer Handyhülle, vorausgesetzt, die Hülle erfüllt bestimmte Kriterien. Kompatible Handyhüllen sollten weniger als 5 mm dick sein und eine flache Oberfläche haben, die mit dem kabellosen Ladegerät in Kontakt steht.

Inkompatible Handyhüllen umfassen:

• Metall-Handyhüllen oder Hüllen mit Metallzubehör, wie Ringständern, Magnetplatten oder Metallstützen. Diese können kabellose Signale blockieren, die Ladeeffizienz verringern oder aufgrund der Absorption elektromagnetischer Energie durch Metall zu lokaler Überhitzung führen.
• Hüllen mit unregelmäßigen Formen oder erhabenen Verzierungen, die die korrekte Ausrichtung auf dem kabellosen Ladegerät beeinträchtigen können, was zu instabilem Laden führt.
• Handyhüllen, die dicker als 5 mm sind, da dickere Hüllen kabellose Signale blockieren können, was zu langsamem Laden, Überhitzung oder dem Ausbleiben des Ladevorgangs führt.

Für eine optimale Leistung wird empfohlen, eine Handyhülle zu verwenden, die diese Anforderungen erfüllt, wenn Sie mit einem SwanScout kabellosen Ladegerät laden.

Kabelloses Laden erzeugt Wärme als normalen Prozess. SwanScout kabellose Ladegeräte verfügen über ein Temperaturkontrollsystem, das das Laden automatisch stoppt, wenn die Temperatur zu hoch wird, um die Sicherheit zu gewährleisten. Um Wärme zu minimieren, vermeiden Sie die Verwendung von dicken oder metallischen Handyhüllen, sorgen Sie für eine korrekte Ausrichtung mit der Ladespule und laden Sie in einem gut belüfteten Bereich. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den SwanScout-Kundenservice.

Ja, wir bieten kabellose Ladegeräte an, die speziell für MagSafe entwickelt wurden. Unsere Produktpalette mit einem „M“ am Ende des Modellnamens (z. B. SwanScout 706M) ist vollständig mit MagSafe kompatibel und unterstützt das optimale Laden für iPhone 12 und neuere Modelle. Bitte überprüfen Sie die Produktdetails für weitere Kompatibilitätsinformationen.

Ja, SwanScout kabellose Ladegeräte sind mit einem Überladeschutz ausgestattet. Wenn das Gerät vollständig geladen ist, stoppt das Ladegerät automatisch die Stromversorgung, um ein Überladen zu verhindern und die Gesundheit der Batterie zu schützen.

Um sicherzustellen, dass die magnetischen Kontakte Ihrer Smartwatch mit dem kabellosen Ladegerät ausgerichtet sind, legen Sie die Uhr vorsichtig auf das Ladegerät und spüren Sie den magnetischen Zug. Wenn die magnetischen Kontakte richtig ausgerichtet sind, sollte die Uhr sicher am Ladegerät haften und die Ladeanzeige (falls vorhanden) sollte aufleuchten, was anzeigt, dass der Ladevorgang stattfindet. Sie können auch den Ladezustand auf Ihrem Telefon oder Ihrer Uhr überprüfen, um zu bestätigen, dass der Ladevorgang stattfindet.

Die Ladegeschwindigkeit eines kabellosen Ladegeräts wird hauptsächlich durch folgende Faktoren bestimmt:

• Leistungsabgabe des Ladegeräts: Die maximale Leistungsabgabe des kabellosen Ladegeräts beeinflusst direkt die Ladegeschwindigkeit. Ladegeräte, die höhere Leistungsabgaben unterstützen (z. B. 10 W oder 15 W), bieten in der Regel schnellere Ladegeschwindigkeiten.
• Ladekompatibilität des Geräts: Die kabellose Ladekapazität des Geräts begrenzt ebenfalls die Ladegeschwindigkeit. Wenn ein Gerät nur niedrigere Leistungsstufen unterstützt (z. B. 5 W oder 10 W), wird die Ladegeschwindigkeit begrenzt, selbst wenn das Ladegerät höhere Leistungsabgaben unterstützt.
• Ladeausrichtung: Die korrekte Ausrichtung des Geräts und der magnetischen Kontakte des Ladegeräts ist entscheidend für effizientes Laden. Fehlausrichtung kann zu langsameren Ladegeschwindigkeiten oder zum Ausbleiben des Ladevorgangs führen.
• Batteriegesundheit und -kapazität des Geräts: Geräte mit größeren Batteriekapazitäten können länger zum Laden benötigen. Darüber hinaus können ältere oder beschädigte Batterien die Ladegeschwindigkeit verlangsamen, selbst bei einem Hochleistungsladegerät.

QC (Quick Charge) und PD (Power Delivery) sind zwei gängige Schnellladetechnologien, die von Qualcomm bzw. der USB Promoter Group entwickelt wurden. Ein QC/PD-Adapter ist ein Netzteil, das diese Technologien unterstützt und höhere Leistungsabgaben für schnelleres Laden bereitstellen kann.

QC-Adapter: Ein Adapter, der die Quick-Charge-Technologie von Qualcomm unterstützt, die Spannung und Strom intelligent basierend auf den Anforderungen des Geräts für schnelleres Laden anpasst. Gängige Versionen umfassen QC 3.0 und QC 4.0, die höhere Leistungsabgaben (z. B. 18 W oder mehr) bieten, um Geräte, die QC unterstützen, schnell zu laden.

PD-Adapter: Ein Adapter, der die USB Power Delivery-Technologie unterstützt, die weit verbreitet für USB-C-Geräte verwendet wird. PD-Adapter passen die Spannung dynamisch an (im Bereich von 5 V bis 20 V), um verschiedene Leistungsabgaben zu liefern, unterstützen effizienteres Laden und werden häufig für Laptops, Smartphones und andere Hochleistungsgeräte verwendet.

Beide Adaptertypen helfen Benutzern, ihre Geräte schneller und effizienter zu laden und verbessern das gesamte Ladeerlebnis.

Der Hauptunterschied zwischen magnetischen und nicht-magnetischen kabellosen Ladegeräten besteht darin, dass magnetische kabellose Ladegeräte mit integrierten Magneten ausgestattet sind, die das Gerät präzise mit dem Ladegerät ausrichten und so die Ladeeffizienz erhöhen. Nicht-magnetische kabellose Ladegeräte verfügen nicht über diese Funktion, was eine manuelle Ausrichtung des Geräts durch den Benutzer erfordert, was die Ladeleistung beeinträchtigen kann.

Um festzustellen, ob Ihr Gerät mit einem magnetischen kabellosen Ladegerät kompatibel ist, bestätigen Sie zunächst, dass es kabelloses Laden unterstützt. Für Apple-Geräte sind nur solche mit Magsafe-Funktion (wie iPhone 12 und neuere Modelle) mit magnetischer Ausrichtung kompatibel und laden automatisch. Für Samsung-Geräte, obwohl sie kabelloses Laden unterstützen, verfügen sie nicht über magnetische Ausrichtung. Daher müssen Samsung-Geräte bei Verwendung eines magnetischen kabellosen Ladegeräts von Swanscout mit einem magnetischen Ladecase gepaart werden. Es ist wichtig zu beachten, dass, wenn das magnetische Case für Samsung-Geräte magnetische Elemente wie Magnetplatten oder Magnetringe enthält, diese die magnetische Verbindung zwischen Telefon und Ladegerät beeinträchtigen können, was die Ladeeffizienz verringern kann. Um eine optimale Ladeleistung zu gewährleisten, wird empfohlen, ein Case zu verwenden, das speziell für magnetische Ausrichtung entwickelt wurde. Ohne ein magnetisches Ladecase kann das magnetische kabellose Ladegerät Samsung-Telefone nicht laden.

Ja, es ist normal, dass ein kabelloses Ladegerät während des Ladevorgangs leise Geräusche macht. Die Geräusche werden normalerweise durch elektromagnetische Resonanz, Stromumwandlung oder Kompatibilitätsprobleme zwischen Gerät und Ladegerät verursacht. Diese Geräusche beeinträchtigen im Allgemeinen nicht die Ladeleistung. Wenn die Geräusche ungewöhnlich laut sind, kann es hilfreich sein, die Kompatibilität zwischen Gerät und Ladegerät zu überprüfen oder den Kundenservice für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Bezüglich des Problems, dass die Uhr nicht angezeigt wird, können Sie folgende Methoden ausprobieren:

• Bitte schließen Sie die Ladestation zuerst an die Stromversorgung an, um die Uhr mit Strom zu versorgen;
• Schalten Sie die Display-Helligkeit ein: Bitte klicken Sie auf das Helligkeitsanpassungssymbol, bevor Sie die Uhrzeit einstellen;
• Drücken Sie kurz die runde Taste „Zeiteinstellungstaste“ auf der Unterseite der Ladestation, um 12 oder 24 Stunden auszuwählen;
• Drücken Sie lange die „Zeiteinstellungstaste“, um die Stundeneinstellungsfunktion aufzurufen, und stellen Sie die Stunde mit den „+/-“-Tasten ein;
• Drücken Sie die „Zeiteinstellungstaste“ 3 Sekunden lang, dann drücken Sie kurz die „Zeiteinstellungstaste“, um die Minuteneinstellungsfunktion aufzurufen, und stellen Sie die Minuten mit den „+/-“-Tasten ein;
• Bitte warten Sie 5 Sekunden, nachdem alle Einstellungen abgeschlossen sind, die Einstellung ist abgeschlossen;

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Bitte kontaktieren Sie die offizielle SwanScout-E-Mail (support@swanscout.com) unverzüglich, nachdem Sie Folgendes überprüft haben:

• Überprüfen Sie die Kompatibilität: Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gekaufte Modell mit Ihrem Gerät kompatibel ist. Detaillierte Kompatibilitätsinformationen finden Sie im Abschnitt „Kompatibilität“.
• Überprüfen Sie die Adapter-Spezifikationen: Bestätigen Sie, dass die Adapterleistung höher ist als die Gesamtleistung des Produkts und dass es sich um einen QC PD-Adapter handelt. Um den Steckertyp zu bestimmen, den Ihr Ladegerät benötigt, lesen Sie bitte die Produktdetailseite.
• Überprüfen Sie die Schutzhüllen:
• Vermeiden Sie die Verwendung von Handyhüllen mit Metallkomponenten: Verwenden Sie keine Hüllen, die Eisenbleche, Ringe, Metallständer oder andere Metallteile enthalten. Diese blockieren kabellose elektromagnetische Signale und beeinträchtigen die Ladeeffizienz. Kleine Metallteile können sich erhitzen und lokale Überhitzung auf der Rückseite des Telefons verursachen.
• Halten Sie die Dicke der Handyhülle unter 5 mm: Hüllen, die dicker als 5 mm sind, können die Signalblockierung erhöhen, was zu instabilem Laden oder übermäßiger Hitze führt. Dünnere Hüllen sind besser, um einen stabilen Ladevorgang aufrechtzuerhalten.
• Stellen Sie sicher, dass die Kontaktfläche zwischen Hülle und Ladegerät flach ist: Wenn die Hülle unregelmäßige Designs oder hervorstehende Verzierungen hat, kann dies die korrekte Ausrichtung verhindern und die Ladeeffizienz verringern.
• Beheben Sie Probleme mit hervorstehenden Kameramodulen: Wenn die Rückkamera des Telefons hervorsteht und nicht richtig mit dem Ladebereich ausgerichtet werden kann, versuchen Sie, die Hülle zu entfernen und das Telefon direkt zu laden, um erhebliche Überhitzung zu vermeiden.
• Stellen Sie sicher, dass die Spule richtig ausgerichtet ist: Überprüfen Sie, ob das Gerät korrekt mit der Spule des Ladegeräts ausgerichtet ist. Fehlausrichtung kann das Laden verhindern.
• Halten Sie eine geeignete Ladeumgebung aufrecht: Stellen Sie sicher, dass die Umgebungstemperatur beim Laden unter 29 °C (85 °F) liegt, da übermäßige Hitze die Ladeleistung beeinträchtigen kann.

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

• Gültige Bestellnummer: Geben Sie die Bestellnummer von der offiziellen SwanScout-Website (https://www.swanscout.com) an.
• Detaillierte Problembeschreibung und Video: Beschreiben Sie das Problem detailliert und stellen Sie ein Video bereit, das zeigt, dass das Produkt nicht funktioniert.
• Gerätemodell: Geben Sie das Modell des von Ihnen verwendeten Geräts an (Telefon, Uhr, Kopfhörer).

Bitte beachten Sie:

• Kaufort: Wir bieten nur Support für Produkte an, die direkt von unserer offiziellen Website gekauft wurden. Wenn das Produkt von einem anderen Verkäufer gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
• Rücksendekosten: Wenn die Rücksendung nicht auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, trägt der Käufer die Versandkosten und damit verbundene Gebühren.
• Endgültige Auslegung: SwanScout behält sich das Recht auf die endgültige Auslegung aller Bedingungen und Bestimmungen vor.