Recentemente, alguns usuários do Pixel 10 compartilharam relatos preocupantes no Reddit sobre um problema sério com seus dispositivos. Um usuário descreveu um problema com seu Pixel 10 XL ao tentar ligar para o 911. A chamada era conectada, mas tudo o que ele ouvia eram ruídos eletrônicos altos e bipes. Este usuário tentou ligar quatro vezes, mas o problema persistiu em todas as tentativas. Ele acabou usando um Pixel 7 na mesma rede Google Fi, e a chamada para o 911 funcionou perfeitamente. Nos comentários deste tópico no Reddit, outros usuários do Pixel 10 relataram o mesmo problema. Curiosamente, esse problema ocorre apenas ao ligar para o 911 — chamadas normais para outros números funcionam normalmente.
Isso é alarmante porque as chamadas para o 911 são críticas em emergências, e a falha na conexão pode ter consequências graves. Não é a primeira vez que um smartphone apresenta problemas com chamadas para o 911. A série Google Pixel enfrentou problemas semelhantes em 2021 e 2023. O problema de 2021 foi causado por um conflito com o aplicativo Microsoft Teams e foi corrigido com uma atualização. No entanto, o problema de 2023 nunca foi reconhecido publicamente nem resolvido pelo Google.
Embora o número de casos relatados ainda seja pequeno e a causa exata não esteja clara (pode ser um bug de software como antes ou relacionado à operadora), vale a pena tomar precauções até que o Google resolva o problema. Aqui estão algumas etapas para minimizar os riscos:
- Teste seu telefone com números não emergenciais. Alguns usuários dizem que chamadas normais não são afetadas, mas não teste ligando para o 911, pois isso pode ocupar recursos de emergência. Em vez disso, tente um número não emergencial, especialmente após uma atualização de software, para verificar se as chamadas funcionam normalmente.
- Tenha um telefone reserva ou anote contatos alternativos. A solução mais confiável é ter um telefone reserva ou uma lista de contatos não emergenciais, como uma pessoa de confiança, caso seu Pixel 10 falhe durante uma emergência.
- Relate o problema ao Google. Se você encontrar esse problema, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Google através da Google Store ou outros canais. Relatar o problema pode ajudar a chamar a atenção e a resolvê-lo mais rapidamente.
- Mantenha-se atualizado sobre as correções do Google. Acompanhe as atualizações oficiais do Google, pois eles podem lançar em breve um patch de software para resolver esse problema.
Você já teve problemas ao fazer uma chamada de emergência com seu telefone? Compartilhe sua experiência!
