Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a SwanScout (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra no www.swanscout.com (o "Site") ou se comunica conosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não use ou acesse nenhum dos Serviços.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos, nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos listados abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.
Quais informações pessoais coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos fornece diretamente através dos Serviços podem incluir:
- Detalhes básicos de contato incluindo seu nome, endereço, número de telefone, e-mail.
- Informações de pedidos incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
- Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança.
- Informações de compras incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de suporte ao cliente incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem pelos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você forneça diretamente certas informações sobre si mesmo. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que você use ou acesse esses recursos.
Informações que coletamos através de cookies
Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias similares ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento, a fim de cumprir seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, para executar nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, veja a seção abaixo, Sites e links de terceiros.
Como usamos suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, a fim de cumprir nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, cumprir seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações.
- Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites.
- Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter suas credenciais seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém. Se acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
- Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está em nossos interesses legítimos para sermos responsivos a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
Cookies
Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos para alimentar nossa loja com Shopify, veja https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), para executar análises e entender melhor a interação dos usuários com os Serviços (em nossos interesses legítimos para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por padrão, mas você pode configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através das configurações do navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência e pode fazer com que alguns Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou não estejam mais disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos informações pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e anunciar para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você direcionar, solicitar ou consentir conosco para divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com seu consentimento.
- Com nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo corporativo, em nossos interesses legítimos para administrar um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre os usuários para os fins descritos acima em "Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferir características sobre você.
Conteúdo Gerado pelo Usuário
Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que você escolher disponibilizar para outros e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a essas informações respeitarão sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que você tornar publicamente disponíveis, nem pela precisão, uso ou uso indevido de quaisquer informações que você divulgue ou receba de terceiros.
Sites e Links de Terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deve revisar suas políticas de privacidade, segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo aquelas compartilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não são destinados ao uso por crianças, e não coletamos conscientemente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode nos contatar usando os detalhes de contato abaixo para solicitar que sejam excluídas.
A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme definido pelas leis aplicáveis) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Segurança e Retenção das Suas Informações
Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.
O tempo que mantemos suas informações pessoais depende de vários fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus Direitos e Escolhas
Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso / Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de Exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de Correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre você.
- Direito à Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que as transferamos para um terceiro, em certas circunstâncias e com algumas exceções.
- Restrição do Processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir nosso processamento de informações pessoais.
- Retirada do Consentimento: Quando baseamos o processamento de suas informações pessoais em seu consentimento, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Você pode ter o direito de apelar da nossa decisão se recusarmos processar seu pedido. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negativa.
- Gerenciamento das Preferências de Comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não receber esses e-mails a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails para você. Se optar por não receber, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou pedidos que você fez.
Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo.
Não discriminaremos você por exercer quaisquer desses direitos. Podemos precisar coletar informações para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao seu pedido. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, pode ter o direito de apelar da nossa decisão entrando em contato conosco usando os dados fornecidos abaixo ou registrar sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.
Usuários Internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você mora, incluindo os Estados Unidos. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer quaisquer direitos disponíveis para você, envie um e-mail para support@swanscout.com ou entre em contato conosco em Swanscout, 1111B S Governors Ave ste 3779, Dover DE 19904, Estados Unidos.