Política de Envio

A Swanscout é a operadora do site https://www.swanscout.com. Ao fazer um pedido através deste site, você concorda com os termos descritos abaixo. Estes termos têm como objetivo garantir que ambas as partes estejam totalmente informadas e de acordo com as expectativas e proteções fornecidas por nossos serviços.

1. Disposições Gerais

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Embora nos esforcemos para manter as informações de inventário atualizadas em nosso site, podem ocorrer discrepâncias ocasionais. Caso algum item esteja fora de estoque no momento da sua compra, entraremos em contato para que você escolha entre aguardar a reposição ou receber um reembolso pelos produtos em falta.

2. Custos de Envio

Oferecemos frete grátis para todos os pedidos.
O preço exibido no checkout é o preço final — o frete está incluído sem custo adicional para o cliente.

3. Devoluções

Entendemos que podem surgir dúvidas durante o processo de compra. Para garantir uma experiência de compra satisfatória, estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas relacionados à qualidade do produto. Caso você tenha alguma preocupação, teremos prazer em oferecer soluções como substituição ou reembolso.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, e faremos o possível para resolver a situação.
Para informações detalhadas sobre devoluções e reembolsos, consulte nossa Política de Reembolso:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Termos de Entrega

4.1 Tempo de Processamento
Os pedidos geralmente são processados em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nosso armazém opera de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial, exceto em feriados nacionais. Esforçamo-nos para minimizar atrasos durante períodos festivos.

4.2 Tempo de Trânsito
Remessas internacionais geralmente levam de 3 a 10 dias, dependendo do transportador selecionado.

4.3 Alteração de Endereço de Entrega
Alterações no endereço de entrega podem ser feitas antes do envio, enviando um e-mail para support@swanscout.com.
Observe que, após o envio do pacote, o endereço não poderá ser modificado.

4.4 Itens Fora de Estoque
Se um item estiver fora de estoque, entraremos em contato por e-mail para saber se você prefere um produto alternativo ou um reembolso. Assim que recebermos sua resposta, daremos seguimento conforme solicitado.

4.5 Prazo de Entrega Excedido
Se o seu pedido ultrapassar o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco para que possamos iniciar uma investigação com o transportador.

5. Notificações de Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Se tiver dúvidas sobre o status da sua entrega, você pode acompanhar diretamente pelo nosso site através do seguinte link: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Se precisar de ajuda adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Teremos prazer em fornecer atualizações sobre o status da entrega.

6. Pacotes Danificados Durante o Transporte

Se seu pacote chegar danificado, recuse a entrega, se possível, e entre em contato conosco imediatamente. Caso a entrega tenha sido realizada em sua ausência, entre em contato conosco para assistência.

7. Impostos

Todos os preços dos produtos exibidos em nosso site incluem impostos sobre vendas. Nenhum imposto adicional será cobrado no checkout.

8. Cancelamento de Pedidos

Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes que ele seja enviado.
Se o pedido já tiver sido enviado, consulte nossa política de reembolso para obter instruções adicionais.

9. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail: support@swanscout.com

10. Regiões de Envio

Angola
Argentina
Armênia
Austrália
Áustria
Bahrain
Bélgica
Bielorrússia
Brasil
Brunei
Bulgária
Canadá
Chile
Colômbia
Croácia
Chipre
República Tcheca
Dinamarca
Estônia
Etiópia
Finlândia
França
Alemanha
Gana
Grécia
Hong Kong
Hungria
Islândia
Irlanda
Israel
Itália
Japão
Jordânia
Cazaquistão
Quênia
Kuwait
Letônia
Líbano
Lituânia
Luxemburgo
Malásia
Malta
México
Moçambique
Países Baixos
Nova Zelândia
Nigéria
Macedônia do Norte
Noruega
Omã
Paquistão
Peru
Filipinas
Polônia
Portugal
Catar
Romênia
Rússia
Ruanda
Reunião
Arábia Saudita
Sérvia
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Eslovênia
África do Sul
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Suíça
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Tailândia
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Reino Unido
Estados Unidos
Vietnã